Робкие, неуверенные в себе люди боятся обидеть других. Они настолько добры, что готовы соглашаться с чем угодно, лишь бы никому не отказывать на этой планете. Если это про вас, скорее всего, вы больны так называемым "синдромом угодливости" (по-английски: "the disease to please"). Вам срочно нужно научиться говорить "Нет". Ниже описаны 7 неловких случаев, в которых сложнее всего отказать. Подкованные эксперты по этикету расскажут, как бороться с "обязательным да" и научиться говорить "Нет" так, чтобы и человека не обидеть, и самому остаться в выгодном положении.

Содержание:

Случай № 1. Как отказать другу в деньгах, кредите, займе денег и т. д.?

Запрос: друг моля просит одолжить ему денег, обосновывая это срочной нуждой (нужно внести платеж по кредиту, нашел дешевую электронику по акции, на подарок девушке и т. д.). Решение: достаточно сказать другу "Я бы с радостью одолжил тебе денег, но взял за правило не делать из своих друзей должников". Почему это работает: как только друзья начинают обмениваться долгами, их отношения кардинально меняются. Появляется напряжение, вплоть до враждебности. Объясните это своим друзьям. Профилактика подобных ситуаций: с самого начала вашей дружбы создайте правильную репутацию. Вы не должны быть "ходячим банкоматом", "кредитором" и т. д. - вы в первую очередь друг. Нет ничего зазорного в том, чтобы отказать в займе другу.

отказ от сбора пожертвований

Случай № 2. Как отказаться от пожертвования, сбора денег на день рождения незнакомого человека?

Запрос: ваш коллега просит 25 $ на именины другого работника компании, которого вы даже в лицо не знаете. 25 $ - хорошие деньги, чтобы с ними так просто расстаться. Решение: скажите, что вы лично поздравите сотрудника с днем рождения. Почему это работает: скорее всего, ваш коллега и не догадывается в каких вы отношениях с именинником. Кэри Марш и Ким Иззо, известные авторы книг по этикету, утверждают, что "подарок по обязательству, это не подарок". Вы не должны винить себя, из-за отказа сделать презент незнакомому человеку. Если бы Марк Цукерберг раздал подарки всем жителям планеты, у него бы закончились деньги. Как избежать подобных ситуаций: предупредите своих коллег, что ничего не хотите на день рождения и на работе занимаетесь исключительно предписанными обязанностями. А самым близким сотрудникам дарите презенты лично, вне рабочей атмосферы.

Случай № 3. Как отказать напросившемуся гостю?

Запрос: троюродный брат хочет пригласить к вам на свадьбу свою девушку, с которой встречается не более месяца. Вам обойдется это в 70 $. Решение: объясните брату, что с удовольствием бы позвали его девушку, если бы остались свободные места. Намекните, что многие из довольно близкого окружения не смогут прийти из-за тесноты помещения. Будьте искренни, и предложите позже встретиться втроем за кружкой кофе в кафетерии: вы, ваш брат и его избранница. Почему это работает: возможно, ваш брат и не подозревает о всех сложностях планирования мероприятия. Стоит ввести его в курс дела, как он поймет - его предложение неуместно. "Это ваша вечеринка, и ваши деньги" - говорит Патти Брайтман, автор книги "Как говорить Нет без угрызений совести?". Профилактика подобных ситуаций: прежде, чем окончательно составить список гостей, обзвоните всех, и по надобности, дополните список.

как отказаться от просьбы и сэкономить время

Случай № 4. "Нет" для экономии вашего времени.

Запрос: вам предлагают повышение. Даже если это означает больше денег, это также подразумевает больше часов на работе, больше обязанностей и меньше сил и жизненной энергии. Решение: "Я польщен вашим предложением. К сожалению, личные обстоятельства таковы, что сейчас не смогу взяться за выполнение новых обязанностей. Возможно, через некоторое время обстоятельства поменяются. Скажите, я смогу взяться за новую должность позже? Я лично сообщу вам, когда буду готов." Почему это работает: если вы откажитесь от выгодного (по мнению начальства) предложения, ваш босс поймет, что личная жизнь имеет приоритет выше работы. И это нормально! Почему вы не должны чувствовать себя виноватым: говоря "нет" дополнительному времени на работе, вы говорите "да" другим занятным вещам: прогулкам в парке, посиделкам с детьми, походам в рестораны, на концерты и т. д. Как избежать подобных ситуаций: если знаете, что на работе открылась вакансия, заранее сообщите менеджеру, что не готовы занять новую должность.

отказ от приглашения в гости

Случай № 5. Как отказаться от поездки в гости к дальнему родственнику?

Запрос: ваш дальний родственник из Сибири приглашает на ежегодные шашлыки. Он делает это уже 14 лет подряд. Решение: "Извини, но на этой неделе завал по работе. Боюсь не справлюсь." Почему это работает: ответив таким образом, вы исключаете личное нежелание поехать на ежегодные шашлыки. Вы должны правильно объяснить ситуацию дальнему родственнику, чтобы он сам вошел в ваше стрессовое положение. Как избежать подобных ситуаций: опережайте приглашение письмом с благодарностью и негрубым отказом. Точно также объясните ваш отказ занятостью в это время года.

Случай № 6. Как отказать начальству в "просьбе"?

Запрос: ваш начальник недоволен новым стажером - он ставит ноги на стол, играет на смартфоне и слушает музыку в наушниках в рабочее время. Он просит вас проконтролировать новичка. Решение: "Хорошо, я возьмусь за ваше поручение. До этого вы мне давали задачу смоделировать новый дизайн-проект торгового центра - мне сжать сроки или перепоручить проект другому сотруднику?" Почему это работает: очевидно, что босс не станет рисковать вами, как ценным сотрудником, ради решения практически ненужного задания - присмотра за стажером. Лучше он найдет кого-нибудь менее занятого. Почему вы не виноваты: у вас и так много работы. Как избежать подобных ситуаций: если начальство постоянно подкидывает новую работенку к вам на стол, позовите босса на переговоры. Объясните, что дополнительные задачи усложняют выполнение первичных обязанностей, в которых вы специалист. Либо предложите пересмотреть условия трудового договора, разумеется, с изменением зарплаты и прочих условий.

Случай № 7. Как отказать знакомому в невыгодной для вас просьбе?

Запрос: подруга просит одолжить автомобиль (ее машина в это время находится в ремонте - чинят вмятину после аварии. Причина ДТП: разговор по телефону за рулем, и кормление малыша соком). Очевидно, что давать машину такому человеку опасно, хоть это и ваша подруга. Решение: "Я не одалживаю ничего, стоимостью выше 1000 долларов". Предложите подруге подвезти ее в нужное место. Почему это работает: "Не хочу возлагать на тебя такую ответственность" - объясните подруге. Вы должны дать ей понять, что проявляете заботу. Почему вы не виноваты: автомобиль - это, скорее всего, самое или почти самое дорогое, что у вас есть. Нужно уметь защищать свой актив. Тем более, с подругой, которая попадет в аварию на вашей машине, в дальнейшем могут усложниться отношения. Как избежать подобных просьб: дайте понять, что вы готовы делиться с друзьями многим (подводным снаряжением, 3D очками и т. д.), но машина - это уже слишком.

Как научиться оказывать и говорить "Нет" без чувства вины и стыда?

как научиться отказывать Есть и множество других ситуаций, когда самое время сказать "Нет". Но люди часто заменяют эти три буквы на длинные предложения с объяснениями. Они говорят: "Я бы с радостью, но..", "Давай в следующий раз.." и т. д. Оппонент чувствует неуверенность человека и продолжает его уговаривать, пробираясь обходным путем. Если вы уже попытались слепить кое-какую отговорку вместо простого "Нет", скорее всего, когда вам предложат что-нибудь во второй раз, вы не сможете отказаться. Чувство вины буквально сгрызет вас. Наша проблема в том, что мы завышаем стоимость "Нет". Думаем, что это агрессивно и некультурно. На самом деле в этом нет ничего такого. Те, кто заметил неумение отказывать человеку, используют застенчивых людей. Это одна из техник манипулирования (вспомните "циганский гипноз" - выпроси три "Да" и можешь продать все, что угодно). В конце концов, станьте хоть чуть-чуть эгоистом. Вам жить и умирать, а не другим, так проживите же жизнь как хотите, а не как того просят другие. Начните говорить "Нет"!